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Devoluciones y reembolsos

ACTUALIZACIÓN DE COVID-19

Debido a la crisis de Covid-19, las cadenas logísticas mundiales se han visto muy afectadas por la falta de aviones. Estamos trabajando arduamente con nuestros socios postales / de mensajería en todo el mundo para entregar sus pedidos y tenemos planes de contingencia sólidos para garantizar que el correo se mantenga en movimiento. 

Sin embargo, incluso con nuestros mejores esfuerzos, habrá algunos retrasos en algunos de los envíos. Si se le ha dado un número de seguimiento para su pedido, eso significa que se entregará a pesar de que podría ser tarde.

Debido a circunstancias sin precedentes, estamos suspendiendo nuestra política habitual de reembolso y reenvío a continuación. No podemos reenviar o reembolsar sus pedidos debido a demoras.

Gracias por su comprensión y tenga paciencia con nosotros durante este momento difícil.





Con mucho gusto permitiremos devoluciones si;

  • Usted recibe un producto que no es lo que usted pidió.
  • Usted pidió el producto incorrecto y quisiera un intercambio solamente.

Con mucho gusto le reembolsaremos si:

  • Usted recibe un producto que no es lo que usted pidió.
  • Usted cree que no recibió la calidad del producto que esperaba.

Si desea un reembolso, nos comprometemos a hacer lo siguiente:

  • Aceptar la devolución del producto,
  • Con un reembolso completo
  • Pagar hasta un 5% del precio del producto en los gastos de envío, (a la llegada segura del artículo devuelto)
  • Hazlo con una sonrisa
Pero solo si;
  • Hay una dosis máxima 1 usada en el artículo (s) devuelto (s)
  • Los artículos se devuelven dentro de los 30 días de la fecha de entrega original

No aceptaremos devoluciones o reembolsos si:

Si un artículo se devuelve y se considere que no es culpa de PetBucket, volveremos a enviar el artículo correcto.

Proceso para devoluciones y reembolsos aprobados

Si ha recibido el artículo incorrecto, por favor, póngase en contacto con nosotros con su identificación de la orden. Cambiamos el artículo gratuitamente. Los honorarios de vuelta del envío serán pagados por usted, después consolidado hasta el valor del 5% del precio de compra de los artículos una vez recibido.


 
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